Soalan Lazim

Dari mana anda membuat penghantaran?

Semua pesanan dihantar dari studio saya di Brisbane, Australia!

Adakah anda menawarkan penghantaran percuma?

Ya! Penghantaran percuma akan dikenakan secara automatik semasa pembayaran untuk pesanan domestik (Australia) melebihi $80 AUD dan pesanan antarabangsa melebihi $150 AUD.

Adakah anda menghantar ke peringkat antarabangsa?

Ya! Saya kini menawarkan penghantaran antarabangsa ke pelbagai negara. Sila semak Dasar Penghantaran saya untuk menyemak sama ada negara anda termasuk.

Malangnya, saya tidak dapat membuat penghantaran ke UK & Eropah pada masa ini. Untuk pelanggan UK & Eropah saya, sila lawati kedai Etsy saya untuk membeli produk saya! Saya berharap dapat menawarkan penghantaran ke UK & Eropah pada masa hadapan.

Saya baru sahaja membuat pesanan, bilakah ia akan sampai?

  • Sila berikan masa 1-2 minggu untuk pesanan Australia
  • Sila berikan masa 1-4 minggu untuk pesanan antarabangsa yang dijejaki
  • Sila berikan masa 3-6 minggu untuk pesanan antarabangsa yang tidak dijejaki

Saya menyasarkan untuk menghantar pesanan sekali atau dua kali seminggu. Kelewatan mungkin berlaku semasa waktu sibuk.

Jika anda telah memilih penghantaran berjejak, anda akan menerima e-mel sebaik sahaja pesanan anda dihantar yang mengandungi nombor penjejakan Australia Post. Anda boleh menjejaki pakej anda melalui laman web Australia Post .

Jika anggaran penghantaran di atas telah tamat tempoh dan pesanan anda belum tiba, sila hubungi saya!

Adakah duti/cukai termasuk?

Pesanan antarabangsa mungkin tertakluk kepada cukai import atau yuran kastam, yang merupakan tanggungjawab pembeli. Tarif AS termasuk dalam harga produk untuk pesanan AS.

Saya perlu menukar/membatalkan pesanan saya

Jika anda memerlukan sebarang perubahan pada pesanan anda termasuk perubahan alamat penghantaran, atau jika anda ingin membatalkan pesanan anda, sila hubungi saya secepat mungkin dengan nombor pesanan anda melalui e-mel di sarahmayarts@outlook.com dan saya akan cuba membantu. Jika pesanan anda belum dihantar lagi, saya sepatutnya dapat membantu anda!

Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, malangnya saya tidak dapat membuat sebarang perubahan atau membatalkan pesanan anda.

Adakah anda menawarkan bayaran balik/pertukaran?

Untuk sebarang pertukaran, sila hubungi saya dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian . Anda perlu menghantar barang kembali dengan perbelanjaan anda sendiri, jadi sila maklumkan perkara ini sebelum membuat pesanan.

Saya biasanya tidak menawarkan bayaran balik. Sila lawati Dasar Bayaran Balik saya untuk maklumat lanjut.

Jika barang anda rosak, sila hubungi saya dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan anda dan saya akan cuba membantu!

Siapa yang membuat produk anda?

Saya berjaya! Semua produk saya direka 100% oleh saya. Sebahagian besar produk saya adalah buatan sendiri, termasuk cetakan, pelekat dan helaian pelekat.

Sebilangan kecil barang dihasilkan di luar negara, tetapi semua barang dikawal kualitinya dan dibungkus sendiri oleh saya sebelum dihantar.

Adakah pelekat anda kalis air?

Pelekat die-cut saya berlamina dan kalis air dalam keadaan yang munasabah. Ia selamat untuk mesin basuh pinggan mangkuk dan sesuai digunakan pada kereta, walaupun saya tidak mengesyorkannya untuk diletakkan pada kereta yang kerap diletakkan di bawah cahaya matahari langsung kerana sedikit pudar mungkin berlaku dengan pendedahan UV yang berpanjangan.

Malangnya, helaian pelekat saya tidak kalis air pada masa ini. Saya sedang berusaha untuk membuatnya!

Bolehkah saya membeli produk anda secara bersemuka?

Ya! Saya kerap muncul di pasar dan konvensyen di sekitar Australia. Sila rujuk halaman acara akan datang saya untuk melihat ke mana saya akan berada seterusnya!

Saya sebuah perniagaan, bolehkah saya membeli produk anda secara borong?

Ya! Sila hubungi saya di sini atau melalui e-mel di sarahmayarts@outlook.com dan saya akan menghubungi anda dengan katalog borong dan panduan harga. Sebagai alternatif, saya mempunyai kedai Faire untuk pelanggan borong!

Saya ada soalan yang belum terjawab di sini, bolehkah anda membantu?

Sudah tentu! Jangan ragu untuk menghubungi saya di sini atau melalui e-mel di sarahmayarts@outlook.com dan saya akan cuba sedaya upaya untuk membantu anda!