Pemulangan & pertukaran:

Kami faham bahawa ada kalanya sesuatu barang mungkin tidak memenuhi jangkaan anda atau anda mungkin berubah fikiran.

Jika anda telah mempertimbangkan semula pembelian anda, kami menawarkan tempoh pemulangan selama 30 hari, yang bermaksud anda mempunyai masa 30 hari selepas menerima barang anda untuk meminta pemulangan. Untuk layak mendapat pemulangan, sila pastikan barang tersebut berada dalam keadaan asalnya dengan semua pembungkusan yang utuh semasa pemulangan.

Untuk pemulangan, anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran bagi pemulangan barang anda. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan.

Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi kami dengan nama dan nombor pesanan anda di sarahmayarts@outlook.com. Bayaran balik penuh akan diberikan sebaik sahaja barang tersebut selamat kembali ke tangan kami dan keadaan asalnya telah disahkan.

Kerosakan atau kecacatan:

Jika terdapat masalah dengan produk itu sendiri, seperti kecacatan atau kerosakan, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan anda . Kami akan mencari penyelesaian untuk membetulkan keadaan, sama ada penggantian atau bayaran balik.

Barangan yang tidak boleh dipulangkan:

Malangnya, kami tidak dapat menerima pemulangan barang jualan atau kad hadiah.

Pertukaran:

Kami hanya menggantikan barang jika rosak atau cacat. Jika ini berlaku, sila emel kami di sarahmayarts@outlook.com.

Bayaran balik:

Sebaik sahaja pemulangan wang anda diterima dan diperiksa, kami akan memberitahu anda sama ada bayaran balik anda telah diluluskan. Jika diluluskan, anda akan dibayar balik secara automatik menggunakan kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 10 hari bekerja. Sila ingat bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin mengambil sedikit masa untuk memproses dan menghantar bayaran balik tersebut juga.

Jika lebih daripada 15 hari bekerja telah berlalu sejak kami meluluskan pemulangan anda, sila hubungi kami.

Isu penghantaran:

Jika bungkusan anda dikembalikan kepada kami disebabkan alamat yang salah atau kegagalan untuk mengambil barang dari pejabat pos, kami akan mengeluarkan bayaran balik ditolak kos penghantaran asal. Bagi bungkusan yang hilang yang disebabkan oleh butiran alamat yang salah, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik.

Membatalkan pesanan:

Anda berhak untuk membatalkan pesanan atas apa jua sebab pada bila-bila masa sebelum label penghantaran dibeli. Sila hubungi kami dengan segera dengan permintaan anda. Bayaran balik penuh termasuk kos penghantaran akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda. Sila ambil perhatian bahawa dana anda tidak akan dipaparkan serta-merta dan mungkin mengambil sedikit masa untuk diproses (sehingga 5 hari bekerja). Jika pesanan anda telah dihantar, ia tidak layak untuk dibatalkan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan maklumat lanjut tentang dasar pemulangan kami, sila hubungi kami di sarahmayarts@outlook.com atau melalui halaman hubungan saya.