退货和换货：

我们理解，有时商品可能无法满足您的期望，或者您可能会改变主意。

如果您对购买的商品不满意，我们提供 30 天退货期，即您在收到商品后有 30 天的时间申请退货。退货时，请确保商品保持原状，且所有包装完好无损。

退货时，您需承担退货运费。运费不予退还。

如需退货，请发送邮件至sarahmayarts@outlook.com，并提供您的姓名和订单号。商品安全退回并确认其完好无损后，我们将全额退款。

损坏或故障：

如果产品本身存在问题，例如缺陷或故障，请在收到订单后7天内联系我们。我们将找到解决方案来纠正这种情况，无论是更换产品还是退款。

不可退货商品：

很抱歉，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。

交易所：

我们只对有缺陷或损坏的商品进行更换。如果出现这种情况，请发送电子邮件至sarahmayarts@outlook.com。

退款：

我们收到并检查您的退货后，会通知您退款是否已获批准。如果获得批准，款项将在10个工作日内自动退回至您的原支付账户。请注意，您的银行或信用卡公司处理和到账退款也需要一些时间。

如果您的退货申请获批后超过 15 个工作日仍未收到回复，请联系我们。

运输问题：

如果您的包裹因地址错误或未到邮局领取而被退回，我们将退还货款，但需扣除原运费。对于因地址错误导致的包裹丢失，我们无法提供退款。

取消订单：

在购买运单之前，您可以随时以任何理由取消订单。请立即联系我们提出您的取消请求。我们将全额退款（包括运费）退回至您的原支付账户。请注意，退款不会立即到账，可能需要一些时间处理（最多 5 个工作日）。如果您的订单已经发货，则无法取消。

如果您对我们的退货政策有任何疑问或需要更多信息，请随时通过sarahmayarts@outlook.com或我的联系页面与我们联系。